TERMINI DI RESTITUZIONE

Ci auguriamo che i tuoi acquisti da ITALIAPOLEDANCESHOP ti piacciano sempre, ma comprendiamo che a volte è necessario restituire un articolo per la taglia o la misura, vediamo come applichiamo la legge e come rendiamo felici i clienti. La spedizione di un reso è sempre a carico del cliente e la spedizione ovviamnete ha un costo che dipende dal servizio che sceglierete poste o corriere.. ovviamente potete usare anche uno dei nostri corrieri, in tal caso trovate la lista dei prezzi qui link nella tabella prezzi di invio.

Si raccomanda di spedire sempre con pacco assicurato sul contenuto onde evitare risarcimenti in caso di smarrimento.

Gli articoli pronta consegna, spedizione immediata dal negozio

si gestiscono come acquisti in negozio e quindi con reso applicabile sempre, sottoforma di cambio taglia o modello, il reso è attuabile a 14 gg dalla ricezione del prodotto, rimborsi sempre sottoforma di buono spendibile sul sito.

Gli articoli online che sono su ordinazione

Questi articoli sono per legge 'esclusioni del recesso' e anche del reso in quanto articoli ordinati appositamente per il cliente.

( abbiamo per tanto deciso di aggiungere, la garanzia su abbigliamento, acessori e calzature per darvi modo di cambiare numero, taglia, modello :D )

( il recesso, è l' ex ripensamento con annullamento dell'ordine, che non è possibile effettuare quando l'acqusito è in fase di elaborazione ovvero non ancora ricevuto e noi abbiamo gia proceduto ad ordinarlo al produttore.

Il reso è invece il cambio in caso di taglia errata o quando si preferisce cambiare con altro modello dopo aver ricevuto il prodotto si puo' attivare con la nostra garaznia su abbigliamento, calzature e accessori. )

La garanzia per cambio taglia o modello.

Questo 'escamotage' ci da modo di potervi offrire gli stessi vantaggi del reso, la garanzia è applicabile come un reso su abbigliamento, calzature e prodotti entro massimo 14 giorni dalla ricezione , utilizzando il modulo a questo link

Ricordiamo per trasparenza la regolamentazione di legge (la trovate cercando 'codice al consumo' online) delle esclusioni a reso e recesso :

Sono esclusi dal RECESSO ma anche dal reso

Articoli chiaramente personalizzati
Articoli acquistati appositamente per il cliente in altra valuta
Articoli equiparabili a intimo.

COME APPLICHIAMO LA GARANZIA per il cambio taglia o modello

con questa garanzia aggiuntiva ad esempio la sola spedizione dal cliente al negozio, del prodotto da rendere è a carico del cliente. Mentre la spedizione del cambio taglia o modello è a carico del negozio. ( le regole del reso invece fanno pesare sul cliente tutte le spese di spedizione e rispedizione relative ad un reso ) .

Per l'equiparabile ad intimo noi approviamo il cambio taglia o modello:

solo se provato con biancheria pulita appositamente per testare vestibilità e taglia.

Per tutto il resto noi approviamo cambio se l'articolo è restituibile vendibile come nuovo con imballi e prodotto illesi e puliti.

*Non confondere con i difetti di fabbrica. Ogni prodotto che risulti immediatamente alla ricezione, con difetti di fabbrica , viene sostituito con spese a carico del negozio.Il difetto deve ssere comprovato tramite foto e video .

DIVIDIAMO PER CATEGORIE

vediamo come applicare la garanzia Italiapoledanceshop per ogni tipologia di prodotto.

NOTE:

Reso ( articolo 67 del codice al consumo )

dopo aver ricevuto un ordine, richiedi se lo necessiti, il cambio taglia o modello tramite il link automatizzato link ,

puoi farlo per abbigliamento\ calzature \ guanti e altri accessori, che siano stretti o larghi oppure che vuoi cambiare con altra misura o modello, la procedura è facile, compili il modulo al link sopra,

ti inviamo accettazione della richiesta, alla tua e-mail.

ti chiediamo di spedire al nostro negozio a tue spese, con il servizio che ritieni piu opportuno assicurato, l'articolo da cambiare a :

Exclusiva store,
via mulino delle pile 6a,
41012 carpi ( mo )

scegli un corriere o se vuoi un servizio postale tracciabile per poter sapere dove si trova il pacco.

APPENA arriva il pacco qui in negozio, procediamo a seguire le tue istruzioni che avrai inserito all'interno dell'imballo ( cambiare taglia, misura, modello )

LA SPEDIZIONE al tuo indirizzo è invece un nostro omaggio quindi gratuita,

contrariamente alle regole sul reso standard.

Per l'abbigliamento ( uguale alle calzature )

abbigliamento che si utilizza nell'allenamento sport Pole Dance, c'e' da aprire una parentesi, essendo in parte equiparabile all'abbigliamento intimo, ( due pezzi, top reggiseno, bottom short ... )

La legge dice che non si puo' cambiare ne restituire per questioni igieniche abbigliamento intimo se provato ( , a meno che non si seguano determinate regole ( che noi abbiamo riportato chiaramente nella pagina dei termini e condizioni ) per la prova dei capi, ovvero

utilizzare tassativamente per la prova, biancheria apposita, pulita, sotto al capo appena ricevuto da Italiapoledanceshop.

Ma diciamolo chi lo fa realmente? e chi puo' sapere se è stato fatto?

VOI vi mettereste un capo restituito da una cliente che lo ha provato senza stare alle regole?

in negozio è piu semplice controllare questo aspetto, anche perchè

dopo la prova i capi entrano in un iter di procedura standard per igeneizzare ogni articolo e renderlo come nuovo.

Bhe' è per questo che l'abbigliamento Pole dance "non potrebbe" essere cambiato,

poichè vogliamo che tutti siano contenti, effettuiamo ugualmente il cambio taglia, numero o modello

abbiamo speso in sistemi di igienificazione e ripristino:

se l'articolo viene restituito pulito ed integro, provato con biancheria pulita sotto, vale anche per le calzature

( non si accettano strappi, macchie indelebili, macchie di trucco, deodorante o simili )

appena riceviamo il tuo capo reso, procediamo ad elaborare la spedizione del nuovo articolo se supera il controllo visivo.

Appena ricevuto il prodotto si procede alla sanificazione e ripristino, ovvero controllo visivo e un primo passaggio con apposite spazzole vellutate, dopodiche' passa 2 giorni in apposito sistema sterilizzante che lo rende come appena uscito dalla fabbrica.

Quindi si, è possibile restituire un articolo per cambio taglia o modello, se come nuovo, senza strappi e con tutti gli accessori, etichette, originali,

Rimborso : rimborso con coupon.

Quando invece il capo vi accorgente che veste male su di voi,

la questione è delicata, cerchiamo per tanto di venire incontro al cliente, ma analizziamo ugualmente questa possibilità :

purtroppo il problema non è nel del capo ne' nostro.. il prodotto cerchiamo ( noi ed il produttore internazionale ) di mostrarlo e descriverlo al meglio, sul sito con testo, foto, a volte video, che sono quanto piu reali possibili,

ci sono le tabelle misure, e potete inserire le vostre misure al termine dell'ordine nelle note,

per consentirci di verificarle, in modo da evitare resi potete chiedere consiglio all'assistenza,

( Bandurska adirittura produce i capi su misura, quindi è impossibile indicando le vostre nell'ordine sbagliare taglia )

ma se un capo non sta bene su di voi,

dovreste cercare di valutarlo prima, essendo realisti sull'aspettattiva.. ( colori che non si adattano alla pelle, modello non conforme al vostro stile )

intendiamoci, le foto mostrano il capo su una persona reale, dunque è facile capire come è realizzato e se tale capo puo' o no, essere di vostro gradimento anche senza provarlo. ( la taglia invece è tutt'altro discorso )

A QUESTO PROPOSITO, SE FORNITE MISURE NON CORRETTE NELLA PERSONALIZZAZIONE DEL CAPO O SONO PRESE MALE, ED IL CAPO POI NON VA BENE, NON E' POSSIBILE CAMBIARLO FATE ATTENZIONE PER I CAPI PERSONALIZZATI A PRENDERE LE MISURE IN MODO CORRETTO E CON METRI DA SARTA, le tabelle indicano sempre la circonferenza.

In caso il problema sia legato a come sta su di voi, la regolamentazione dice che non possiamo cambiarlo essendo un esclusione del recesso,

in realtà invece ITALIAPOLEDANCESHOP se il capo acqusitato non ti sta come vorresti,

ti concede di cambiarlo, grazie alla garaznia aggiuntiva e all'iter di igiene specificato sopra,

per evitare che diventi un abitudine testare come stanno i capi acquistandoli online, come per legge sul reso, un cliente puo' avvalersi di questa possibilità 1 volta.

in questo caso entrambe le spedizioni sono a carico del cliente.

Se il capo non veste bene su di te cosa puoi fare:

puoi scegliere un altro modello
o avere un rimborso con COUPON dello stesso valore,

una volta restituito il prodotto integro, spedendolo a spese del cliente con il corriere tracciato che desidera,

si procede come dall'iter di reso sopra descritto in precedenza.

è capitato di non accettare un reso per taglia errata perchè il capo aveva segni di deodorante pesanti,

l'abbiamo restituito al mittente..

per l'abbigliamento pole, come vedete è questione di buon senso :D

NOTA BENE, noi ordiniamo per i nostri clienti articoli UE ed USA pagando tutte le spese connesse. spedizione in italia, dazi doganali...

Non tutti gli articoli sono nel nostro stock in negozio, pronti, ( lo stock del prodotto è scritto poco sotto il prezzo )

quando i prodotti vengono ordinati appositamente per il cliente, in Europa o in USA, UK, il cliente che li riceve non paga nulla di più alla consegna si paga solo online i prezzo del prodotto.

Quando ci sono dazi doganali pensiamo noi a questo, e li paghiamo per farci consegnare i prodotti, in negozio, dopodichè li spediamo, chiedere di annullare un ordine dopo che è stato da noi ordinato, pagato e ricevuto, come avete potuto apprendere di legge non è possibile.

PER LEGGE Articolo 2609 Codice Civile (R.D. 16 marzo 1942, n. 262)

, su questi prodotti è escluso sia IL RECESSo sia il RESO, ma noi lo applichiamo volentieri, l'importante è rispettare le regole sulla prova dei capi.

il nostro sito è stato realizzato per evitare che si possa sbagliare taglia o acquisto, o rimanere delusi in qualsiasi modo.

a questo proposito ti ricordiamo CHE

NELLE NOTE DEL'ORDINE, puoi inserire sempre nel messaggio per il negozio, in caso di calzature o abbigliamento

le tue misure in CM
E anche quelle del PIEDE o della mano

in tal modo effettueremo una verifica sulla taglia scelta per evitare rischi di reso, indesiderato ovviamente dal cliente.

Se sei molto indecisa\o sull articolo da scegliere allungati in negozio e vieni a provare i prodotti di persona !! Su di te, eviterai resi inutili.

L'e-commerce non è una lotteria dove si 'prova' ad ordinare un prodotto, e se non piace si restituisce.. in Italiapoledanceshop i prodotti sono articoli importati appositamente :D per questo cerchiamo di far si che le probabilità di errare la misura siano uguali a zero. vi diamo questi mezzi per farlo, usateli :D

Puoi in alternativa alle misure sull'ordine usare l'assistenza telefonica e whatsapp 3920018205 dalle 12:00 alle 14:00 tutti i giorni sabato e giovvedi esclusi. SAREMO felici di darti consigli.

Nello specifico:

Nota Attrezzature e Calzature:

Ambedue escluse da reso e recesso da art. 59 del D.lgs. 205/2006 ! Essendo articoli ordinati appositamente o in altra valuta per il cliente.... ( puoi annullare l'ordine fintanto che si trova in stato di attesa, appena passa in stato di elaborazione non è piu possibile )

MA per le CALZATURE ITALIAPOLEDANCESHOP se il numero è stretto \ largo \ cambiare modello puo' applicare la garanzia 'reso' basta usare il link per la richiesta del reso

Per le ATTREZZATURE vale esclusivamente il cambio per difetti di fabbrica o diversi da quanto descritto,

il cambio per difetti avviene subito e riguarda il pezzo che ha problemi , completamente gratis e se sono state seguite tutte le norme di montaggio \ assistenza \ manutenzione.

Articoli provenienti dagli USA Calzature: in Italia, non paghi nessun dazio alla consegna, li paghiamo noi quando arrivano i vostri articoli in negozio per la spedizione. Le calzature quando le ordinate, insieme alla mail di conferma ordine vi viene fornita la misura del plantare interno in cm, del numero ordinato, di 1 numero piu basso e del numero subito dopo. Questo per permetterti di controllare la taglia! ti diamo 12 ore prima di procedere con l'ordinazione in USA per verificarle, dopodiche' se non veniamo contattati vuol dire che accetti la misura che hai scelto. Si cambiano ovviamente calzature per difetti di fabbrica, o non corrispondenti a quanto ordinato o descritto! non siamo cosi' restrittivi da seguire alla lettera le rigide norme sulle esclusioni del recesso e reso, pertanto se ci chiedi un cambio numero lo facciamo, ma NON si rimborsano ordini di calzature per ripensamenti , come di legge. In taluni casi possiamo effettuare il rimborso con BUONO dello stesso valore dell' articolo, questo è il massimo che si puo' fare se proprio il modello non ti veste bene. Ricordiamo che il cambio taglia viene sempre accettato, nei termini di legge che riguardano l'integrità del prodotto. sempre nel rispetto degli altri clienti.
Articoli Attrezzature spedite dalla Fabbrica in LUPIT in Europa, direttamente al cliente : non paghi nulla di piu' alla consegna, i tempi di spedizione del prodotto sono stimati, a volte possono essere meno, altre qualche giono in piu, questo va messo in conto. Cerchiamo di dare la stima dei tempi di spedizione piu corretta possibile nella descrizione del prodotto e nelle mail di conferma . Nella descrizione, nei video, nelle pagine dedicate al montaggio e manutenzione le attrezzature sono descritte nei minimi dettagli in piu l'assistenza risponde a qualsiasi tua domanda in merito al prodotto, per chi vuole sono anche visionabili sia in negozio sia da chiunque possieda l'articolo che è di marca estremamente diffusa e famosa. Forniamo tanti dati e materiale proprio perchè una volta ordinato e passato in ' ELABORAZIONE' l'ordine per legge non usufruisce del recesso, non è rimborsabile ne' con buono ne' con rimborso. La garanzia copre sempre qualsiasi difetto con la sostituzione, ma non in caso di errore del cliente anche se siamo comunque disponibili ad aiutarlo, nel limite del possibile. le spese di spedizione o di ricambi o di ritiro dell'articolo dal cliente sono a suo carico. La qualita dei prodotti LUPIT elevata ne garantisce l'uso professionale per allenamento e di entrare in possesso di un prodotto conosciuto per la sua qualità. Il Reso è attuabile solo per difetto di fabbrica comprovato nelle attrezzature, con la sostituzione.
Garanzia reso: per legge non sarebbe applicabile sulla maggior parte dei prodotti che vengono acquistati su ordinazione : Italiapoledanceshop pero' lo applica UGUALMENTE come garanzia aggiuntiva, su cambio numero \ taglia o modello, se l'articolo è rendibile esattamente come nuovo anche x calzature a spese del cliente.
Rimborso non applicabile: su attrezzature,
ed applicabile sulle calzature SOLO con BUONO senza scadenza, dello stesso valore del prodotto restituito.
trovate tutte le regolamentazioni nell pagina Termini e Condizioni

Se devi restituire un articolo,

Procedi solo dopo averci avvisato tramite TELEFONO dalle 12 alle 14 giovedi escluso.

* Ricorda che con il reso puoi chiedere:

il cambio articolo con altro o altra misura
il rimborso con buono coupon senza scadenza
il cambio articolo se è stato inviato un articolo diverso
il cambio articolo se presenta un difetto di fabbrica.

* Su questa pagina quando si indica 'rimborso' è sottointeso" rimborso con COUPON spendibile sul sito" .

NON CONFONDERE IL RESO CON IL RECESSO ( rimborso in caso di cambio idea sul prodotto )

esclusioni di legge dal recesso.

ORA grazie alla nostra garanzia vediamo come puoi procedere inviando la richiesta di reso

usando il pulsante CHIEDI UN RESO

INSERISCI NUMERO ORDINE E LA TUA E-MAIL USATA PER EFFETTUARE L'ORDINE .

se sei un cliente registrato al sito.

Oppure se non riesci ad usare il modulo automatico

ti indicheremo noi come procedere, effettuando il reso manuale,

Scrivi a info@italiapoledanceshop.it .

Ti invieremo noi quanto serve, per effettuare il cambio prodotto. In ogni caso il buon senso è sempre alla base del reso.

Se l'articolo non è piu vendibile come nuovo ( spesso anche solo dopo una prova, i capi ritornano pieni di deodorante, ovviamente viene respinto ) evitate di procedere in casi come questo.

Come si procede al reso una volta avvisato il negozio.

rispediscilo al nostro indirizzo ( le spedizioni sono a carico del cliente per legge )

Sebbene comprendiamo che potrebbe essere necessario provare gli indumenti, assicurati che tutti gli articoli siano provati con la biancheria intima e non siano danneggiati dal trasferimento di trucco o deodorante.

Se gli articoli vengono restituiti in condizioni non vendibili, ad esempio scarpe con suola sporca , consumata o chiaramente usata dalla gomma,

non concederemo il rimborso con buono o il cambio.

(stessa cosa se sono capi stati lavati dal cliente per pulirli o in condizioni che ci costringono a doverli lavare in lavanderia)

Dopo averci spedito il reso, si prega di consentire il tempo necessario per l'elaborazione

una volta arrivato al nostro magazzino. Riceverai un'e-mail di conferma che il tuo reso è stato elaborato da un membro del nostro team.

Apprezziamo la tua pazienza in questo momento.

Non copriamo il costo delle spedizioni.

A meno che il problema non derivi da nostra negligenza

CONTATTO

La cosa piu importante è contattare il negozio per avvisarlo prima di effettuare il reso.

oppure usare il sistema automatico : https://www.italiapoledanceshop.it/order_lookup

E' la prima scelta per un assistenza rapida di primo contatto,

poi eventuale materiale integrativo potrà essere inviato via mail o watsapp

TERMINI DI RESTITUZIONE

Avrai diritto a un rimborso con coupon se soddisfi i seguenti criteri:

Gli articoli vanno restituiti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine originale.
Gli articoli devono essere mai indossati e non lavati, con tutte le etichette ancora attaccate. Per ovvie ragioni non cambiamo o rimborsiamo articoli che sono stati indossati, lavati o sporchi per questioni igieniche equiparabili a biancheria intima.
Quando rendi l'articolo inserire sempre, il modulo di reso approvato da noi, con tua firma, data, e tutte le informazioni richieste pr farci sapere come procedere con il cambio ( taglia, modello ecc.. ) , numero ordine, e spiegazione del problema.
Tutte le spese di spedizione sono a carico del cliente sia che si tratti di reso per cambio o reso per rimborso coupon
Tutti i resi devono essere prenotati contattandoci. riceverai cosi' il numero di reso che ne attesta l'approvazione. ( se usi il modulo automatico è piu semplice )

CAMBI

ITALIAPOLEDANCESHOP offreil cambio ( taglia o modello ) oltre a crediti e rimborsi coupon, anche se non sei utente registrato . Contattaci ad info@italiapoledanceshop,it o 3920018205

dopodichè

Compila il modulo,

e stampalo,

nella compilazione indica il capo che vuoi ricevere.

spedisci il tutto a

Exclusiva S.a.S.
Via Mulino delle pile 6a,
41012 Carpi (modena ) IT

I cambi e i resi si effettuano 1 sola volta per ordine.

Se non sei utente registrato e desideri ricevere lo stesso articolo in una taglia diversa, devi restituirlo come ricevuto ovvero vendibile come nuovo, compilate il modulo sopra, specificando la nuova taglia, noi ordineremo l’articolo e te lo invieremo. (questo comporta una spesa per noi per questo cerchiamo di evitare i resi, che di legge non sarebbero applicabili, chidendovi di inserire le vostre misure in cm, sia del corpo sia dei piedi per le calzature.

le spedizioni di reso sono sempre a carico del cliente.

Nel caso in cui tu abbia ricevuto uno sconto sul tuo ordine iniziale e desideri riordinare lo stesso prodotto, nello stesso colore ma in un'altra taglia, ti invitiamo a contattare il servizio clienti il prezzo potrebbe aver subito modifiche nel frattempo, e potrebbe esserci una differenza da versare.

ARTICOLI DIFETTOSI/ARTICOLO NON CORRETTO RICEVUTO

Nell'improbabile eventualità che si verifichi un problema con il tuo ordine, utilizza la nostra assistenza

spiegando il problema che si è verificato.

Ti verrà chiesto di caricare prove fotografiche via mail o whatsapp

Un membro del nostro team lo esaminerà e ti contatterà entro 2 giorni lavorativi per farti sapere come procedere.

Potremmo non richiedere la restituzione dell'articolo, quindi non spedirlo fino a quando non avremo inviato le istruzioni o un'etichetta di spedizione gratuita. Se scegli di rispedire gli articoli tramite il tuo metodo di spedizione, controlla che sia tracciabile.

RESO COSTO DI SPEDIZIONE

Il costo di spedizione di un reso è il prezzo che stabilisce il corriere o le poste, quando vi rivolgete a loro per spedire l'articolo, non possiamo conoscerlo, ovviamnete non sarà mai inferiore al prezzo dei corrieri che offriamo noi per la spedizione, duqnue potete anche decidere di utilizzare un nostro corriere, a pagamento, per spedire il reso.

Non rimborsiamo il costo della spedizione per gli articoli restituiti a meno che l'articolo non sia danneggiato, difettoso o si sia verificato un errore amministrativo per nostro colpa. Ciò non limita i tuoi diritti legali di restituzione della merce difettosa.

RITORNO DELLE CALZATURE

Tutte le calzature devono essere prive di segni o graffi, mai indossate e in condizioni nuove.

Ti consigliamo di provare le tue scarpe

in un'area con moquette per evitare di renderle non idonee per un reso.
Le scatole di scarpe devono essere riconfezionate senza nastro adesivo o adesivi attaccati direttamente alla scatola di scarpe poiché se si danneggia la scatola originale non saranno considerate rivendibili e non verrà concesso un rimborso.

TEMPI DI LAVORAZIONE

I resi vengono generalmente elaborati entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione, tuttavia potrebbero essere necessari fino a 12 giorni lavorativi nei giorni piu trafficati.

I rimborsi possono richiedere 3-7 giorni lavorativi dopo l'elaborazione del reso, a seconda della banca/fornitore della carta coinvolto.

CAMBIO TAGLIA

Ti offriamo il cambio numero, se non ti va bene.

L’articolo và restituito come sopra e solo dopo contatto con il negozio, ricevi un numero di reso, la calzatura deve rispettare i requisiti per essere cambiata.

Le spese di spedizione dei cambi sono a carico del cliente.

Noi provvederemo a riordinare il prodotto nel tuo nuovo numero, e pagare la spedizione dal fornitore al negozio.

RESTRIZIONI DI RESTITUZIONE

I seguenti articoli non sono restituibili:

Calzini, collant, ausili per la presa grip.

PROCESSO DI RESO

LEGGI LA NOSTRA POLITICA DI RESO

Assicurati che gli articoli che desideri restituire soddisfino i requisiti della nostra politica di restituzione.

UTILIZZA LA NOSTRA ASSISTENZA

La nostra assistenza anche su WhatsApp è attiva tutti i giorni dalle 12 alle 14

info@italiapoledanceshop.it o 3920018205 .

Indicaci il tuo numero d'ordine (lo trovi sulla mail di conferma ordine) e l'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine
Scarica questo modulo compilalo e mandacelo via mail, info@italiapoledanceshop.it
Nel modulo indica
l'articolo o gli articoli che desideri restituire
Seleziona se desideri ricevere il credito del negozio o il rimborso al tuo metodo di pagamento originale.
Seleziona se vuoi ricevere il cambi articolo con altro numero o taglia stesso prodotto.
Metodo di spedizione: puoi scegliere tra i nostri corrieri, TNT, SDA, UPS cambia il prezzo. Oppure usare un tuo sistema di invio.
Consegna al nostro indirizzo il tutto :

Exclusiva di Bernabovi Massimiliano e C. S.a.S.

Via Mulino delle pile 6a, 41012 Carpi (modena ) IT