Cambio o reso

Procedura di Cambio o Reso

Italiapoledanceshop — Exclusiva SAS

In conformità al D.Lgs. 206/2005 — Codice del Consumo

(revisione Luglio 2026)

Procedura in 5 passi | Come spedire | Servizio di ritiro | Rimborsi e coupon | Regole complete

In sintesi: puoi esercitare il recesso entro 15 giorni dal ricevimento della merce, se il prodotto è non usato e vendibile come nuovo. Le spese di spedizione per restituire il prodotto sono a carico del cliente. Sono invece a carico di Italia Pole Dance Shop nel caso di prodotto difettoso o di errore nella spedizione.

Come richiedere un reso — guida in 5 passi

1. Invia la richiesta. Accedi al tuo account oppure utilizza il modulo diretto di reso, disponibile quando l'ordine passa nello stato "consegnato".

2. Verifica lo stato dell'articolo. Il reso è possibile solo se il prodotto è restituibile come nuovo: non usato, integro e nella confezione originale.

3. Indica articolo e motivazione. Seleziona dal modulo online l'articolo da rendere e il motivo. In caso di difetto su un'attrezzatura, allega foto o video del problema: nella maggior parte dei casi ci permette di risolvere senza farti spedire nulla con la sostituzione del pezzo comprovato difettoso in origine subito..

4. Attendi l'approvazione. Ti contattiamo via email o telefono con l'autorizzazione e il numero di reso. La restituzione avviene a cura del cliente, tramite corriere di sua scelta, con spese a suo carico.

5. Spedisci entro 15 giorni dall'approvazione, con modalità tracciabile, a:

Exclusiva Store SAS (puoi aggiungere: Italiapoledanceshop)
Via Mulino delle Pile 6a
41012 Carpi (MO)

6.Cambio. Indica all' interno del pacco quale taglia o modello vuoi ricevere come cambio concordato.

7.Rimborso. Procediamo dopo aver ricevuto e verificato l'articolo. Ti inviamo conferma via email.

Se l'articolo rientra con evidenti tracce di utilizzo o con danni dovuti a un imballaggio non accurato, il rimborso può essere non accettato o ridotto in proporzione alla diminuzione di valore del prodotto. Ti avvisiamo sempre prima di procedere, spiegandoti cosa abbiamo riscontrato.

Come spedire il reso

Le spese di spedizione e la responsabilità della merce durante il tragitto fino al nostro negozio sono a carico del cliente, ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo.

Usa un corriere tracciabile come UPS, DHL o TNT, e conserva la ricevuta.
Inviaci il codice di tracciamento appena lo hai: ci permette di individuare subito il pacco all'arrivo e velocizzare il rimborso.
Sconsigliamo Poste Italiane, perché in passato abbiamo riscontrato mancate consegne e giacenze non notificate presso la nostra sede e questo potrebbe comportare ritorni al mittente dei resi
Imballa con cura. Ad esempio le scatole delle calzature sono parte del prodotto: inseriscile in un imballo esterno e non applicare nastro adesivo direttamente su di esse.

Servizio di ritiro con il nostro corriere

Se non sai come rispedirci l'articolo, possiamo creare noi l'etichetta e prenotare il ritiro:

Costo base 11,00 € — etichetta UPS Express
Ritiro a domicilio: +1,99 €
Stampa dell'etichetta a cura del corriere: +4,00 €

È un servizio facoltativo: puoi sempre usare un corriere di tua scelta.

Rimborsi e coupon

Cosa rimborsiamo: il valore del prodotto reso memo le spese di spedizione gia fruita.
a tuo carico: le spese di spedizione per la restituzione e per l'eventuale reinvio in caso di cambio taglia.
Integrità del bene: il rimborso pieno è possibile se il prodotto rientra integro e nella confezione originale.
Tempi e modalità: entro 14 giorni dal ricevimento della merce, tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Coupon

Coupon emesso in alternativa al rimborso: di pari valore rispetto al prodotto reso, spendibile sul nostro sito, valido 12 mesi dall'emissione.
Coupon regalo e gift code acquistati: validi 3 mesi dalla data di emissione.

Assistenza sulle attrezzature: restiamo il tuo riferimento in Italia per i prodotti Lupit Pole, con assistenza diretta e disponibilità di ricambi originali nel tempo.