1. Invia la richiesta. Accedi al tuo account oppure utilizza il modulo diretto di reso, disponibile quando l'ordine passa nello stato "consegnato".

2. Verifica lo stato dell'articolo. Il reso è possibile solo se il prodotto è restituibile come nuovo: non usato, integro e nella confezione originale.

3. Indica articolo e motivazione. Seleziona dal modulo online l'articolo da rendere e il motivo. (Qui puoi scrivere "Richiedo servizio RESO SEMPLICE"). In caso di difetto su un'attrezzatura, allega foto o video del problema: nella maggior parte dei casi ci permette di risolvere subito, con la sostituzione del pezzo difettoso, senza farti spedire nulla.

4. Attendi l'approvazione. Ti contattiamo via email o telefono con l'autorizzazione e il numero di reso. La restituzione avviene a cura del cliente, tramite corriere di sua scelta, con spese a suo carico (salvo utilizzo del nostro servizio "Reso Semplice").

5. Spedisci entro 15 giorni dall'approvazione, con modalità tracciabile, a:

6. Cambio. Indica all'interno del pacco quale taglia o modello vuoi ricevere come cambio concordato.

7. Rimborso. Procediamo dopo aver ricevuto e verificato l'articolo. Ti inviamo conferma via email.

Se l'articolo rientra con evidenti tracce di utilizzo o con danni dovuti a un imballaggio non accurato, il rimborso può essere ridotto in proporzione alla diminuzione di valore del prodotto. Ti avvisiamo sempre prima di procedere, spiegandoti cosa abbiamo riscontrato.

In sintesi: puoi richiedere il reso per ripensamento entro 15 giorni dal ricevimento della merce, se il prodotto è non usato e vendibile come nuovo. Le spese di spedizione per restituire il prodotto sono a carico del cliente. Sono invece a carico di Italia Pole Dance Shop nel caso di prodotto difettoso o di errore nella spedizione.

Servizio di ritiro con il nostro corriere

Se non sai come rispedirci l'articolo, possiamo creare noi l'etichetta e prenotare il ritiro:

• Costo base 9,00 € — etichetta UPS Express
• Ritiro a domicilio: +1,99 €
• Stampa dell'etichetta a cura del corriere: +4,00 €

È un servizio facoltativo: puoi sempre usare un corriere di tua scelta. Per le attrezzature ingombranti (pali, pedane) vale invece il ritiro agevolato dedicato descritto nelle regole complete.

• Cosa rimborsiamo: il valore del prodotto reso e la spedizione di andata, nella misura della consegna standard più economica.
• A tuo carico: le spese di spedizione per la restituzione (o i 9€ del servizio Reso Semplice) e per l'eventuale reinvio in caso di cambio taglia.
• Integrità del bene: il rimborso pieno è possibile se il prodotto rientra integro e nella confezione originale.
• Tempi e modalità: entro 14 giorni dal ricevimento della merce, tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Coupon

• Coupon emesso in alternativa al rimborso: di pari valore rispetto al prodotto reso, spendibile sul nostro sito, valido 12 mesi dall'emissione.
• Coupon regalo e gift code acquistati: validi 3 mesi dalla data di emissione.

Assistenza sulle attrezzature: restiamo il tuo riferimento in Italia per i prodotti Lupit Pole, con assistenza diretta e disponibilità di ricambi originali nel tempo.

Servizio "Reso Semplice" a 9,00 €

Nel caso in cui tu non sappia come spedire, puoi usufruire del nostro servizio di spedizione: pensiamo noi ad acquistare e compilare l'etichetta di rispedizione dell'articolo al nostro negozio.

• Ti inviamo l'etichetta direttamente via mail: devi solo stamparla ed applicarla sul pacco ben imballato.
• Puoi chiedere il ritiro a casa o spedire da un point (tabaccheria/bar/edicola) vicino al tuo indirizzo.

Come attivare l'opzione: quando richiedi il reso nel modulo, scrivi insieme alla spiegazione del motivo anche "richiedo servizio RESO SEMPLICE". Puoi inviare l'importo di 9 € usando il pulsante qui sotto:

Paga 9 € con PayPal