1. Invia la richiesta: -Accedi al tuo account oppure utilizza il modulo diretto di reso (link), * attenzione diviene disponibile appena l'ordine passa nello stato di "consegnato".

2. Verifica lo stato dell'articolo: Il reso è possibile solo se il prodotto è restituibile come nuovo: non usato, integro e nella confezione originale. Attenzione nella prova o montaggio a non togliere etichette o rovianre le parti a cotnatto mantenendo le protezioni ed imballi originali dell'articolo.

3. Indica nella richiesta il rpoblema e l'articolo: Seleziona dal modulo online l'articolo da rendere e la dicitura che piu si addice al tuo caso. (nell aparte dove inserisci le tue annotazioni puoi scrivere "Richiedo servizio RESO SEMPLICE"). In caso di difetto su un'attrezzatura, allega foto o video del problema: nella maggior parte dei casi ci permette di risolvere subito, con la sostituzione del pezzo difettoso, senza farti spedire nulla.

4. Attendi l'approvazione: Ti contattiamo via email o telefono in caso di bisogno di ulteriori informazioni e per fornirti il numero di ordine di reso e come procedere. La restituzione avviene a cura del cliente, tramite corriere di sua scelta, con spese a suo carico (salvo utilizzo del nostro servizio "Reso Semplice").

5. Spedisci entro 15 giorni dall'approvazione, con modalità tracciabile, a:

6. Cambio: Indica all'interno del pacco quale taglia o modello vuoi ricevere come sostituzione.

7. Rimborso: Indica all'interno del pacco che richeidi rimborso. Procediamo dopo aver ricevuto e verificato l'articolo reso. Ti inviamo conferma via email dei dati di avvenuta transazione che avverrà sullo stesso metodo utilizzato per il pagamento..

Se l'articolo rientra con evidenti tracce di utilizzo, con danni dovuti a un imballaggio non accurato o mancanza dell'imballo originale, il rimborso può essere ridotto in proporzione alla diminuzione di valore del prodotto in alcuni casi respinto ( esempio: attrezzatura priva di imballo originale arrivata danneggiata ) . Ti contattiamo in questo caso prima di procedere, spiegandoti cosa abbiamo riscontrato.

In sintesi: puoi richiedere il reso per ripensamento entro 15 giorni dal ricevimento della merce, se il prodotto è non usato e vendibile come nuovo. Le spese di spedizione per restituire il prodotto sono a carico del cliente. Sono invece a carico di Italia Pole Dance Shop nel caso di prodotto difettato o di errore nella spedizione dell'articolo.

Servizio di ritiro con il nostro corriere ( reso semplice )

Se non sai come rispedirci l'articolo, possiamo creare noi l'etichetta e prenotare il ritiro:

• Costo base xxxx € — importo uguale alla prima spedizione- etichetta UPS Express
• Ritiro a domicilio: +1,99 €
• Stampa dell'etichetta a cura del corriere: +4,00 €

È un servizio facoltativo: puoi sempre usare un corriere di tua scelta. Per le attrezzature ingombranti (pali, pedane) vale invece il ritiro agevolato dedicato descritto nelle regole complete.

• Cosa rimborsiamo: il valore del prodotto reso e la spedizione di andata, nella misura della consegna standard più economica.
• A tuo carico: le spese di spedizione per la restituzione (o del servizio Reso Semplice) e per l'eventuale reinvio in caso di cambio taglia.
• Integrità del bene: il rimborso pieno è possibile se il prodotto rientra integro e nella confezione originale.
• Tempi e modalità: entro 14 giorni dal ricevimento della merce, tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Coupon

• Coupon emesso in alternativa al rimborso: richiesto solitamente per poter ordinare un altro articolo in autonomia o in un secondo momento. Codice di pari valore rispetto al prodotto reso, spendibile sul nostro sito, valido fino all'utilizzo.
• Coupon regalo e gift code acquistati come regalo: validi 3 mesi dalla data di emissione.

Assistenza sulle attrezzature: siamo il tuo riferimento in Italia per le Attrezzature Lupit Pole, con assistenza diretta a tua disposzione con supporto tecnico Italiano esperto e disponibilità di ricambi originali nel tempo.

Servizio "Reso Semplice" 

Nel caso in cui tu non sappia come spedire, puoi usufruire del nostro servizio di spedizione: pensiamo noi ad acquistare compilare ed inviarti nella tua e-mail l'etichetta di rispedizione dell'articolo al nostro negozio.

• Ti inviamo l'etichetta direttamente via mail: devi solo stamparla ed applicarla sul pacco ben imballato.
• Puoi chiedere il ritiro a casa (+1.99€) o spedire da un point (tabaccheria/bar/edicola) vicino al tuo indirizzo che ti indicheremo noi.

Come attivare l'opzione: quando richiedi il reso nel modulo online, scrivi insieme alla spiegazione sulla richiesta anche "vorrei usufruire del servizio RESO SEMPLICE". Importo del servizio di spedizione uguale al costo pagato per ricevere il pacco + se si vuole il ritiro a casa 1,99 eur. Puoi inviare l'importo usando il pulsante qui sotto:

*Invio pagamento