Assistenza Italiapoledanceshop
L’assistenza rappresenta il servizio più importante che determina la serietà del negozio a cui vi rivolgete.
L’assistenza nei tempi e modi in cui viene offerta, non solo garantisce la serietà dell’azienda che interagisce con voi prima e dopo l’acquisto dei prodotti, ma è anche una responsabilità,
sia di chi la offre ( Italiapoledanceshop ),
sia di chi acquista (che deve richiederla in caso di bisogno).
L' assistenza una coperta di LINUS a cui non si dovrebbe mai rinunciare :

I marchi produttori e i tempi di consegna
Le tempistiche di consegna come sapete sono indicate sottoforma di STIMA in giorni Lavorativi
( da Lunedi a Venerdì 5gg ) .
Qualcuno abbastanza ingenuamente si domanda come mai, acquista un prodotto ‘ stock produttore ‘ e deve attendere una stima di 15 gg lavorativi per la spedizione.
E’ presto re-descritto
per l’ennesima volta :D. Italiapoledanceshop è un mega Shop, che contiene solo prodotti UTILI e SELEZIONATI per chi pratica Pole dance, Aeiral dance e affini, o ama il look gotico.
Questi articoli sono prodotti da marche che si trovano in vari stati
- Australia
- Texas
- Las Vegas
- Polonia
- Grecia
- UK
- Ecc…
per questo vanno ordinati dal negozio, ricevuti da Italiapoledanceshop, e poi imballati e spediti al cliente. (spesso prima di inviare l’ordine al fornitore italiapoledanceshop deve raggiungere un minimo d’ordine )
Per esemplificare:
Un paio di guanti Mighty grip brand con sede in Texas ‘Dallas’,
se non sono nella categoria ‘pronta consegna’

e per questo non hanno lo stock ‘Disponibili Pronti in negozio’
ma lo stock ‘Disponibili Stock Produttore’

Avranno nel menù di scelta,
della taglia - colore e altre variabili che dovete selezionare come preferenze del prodotto, anche la voce
‘ tempo per la spedizione.. ‘ settata a 15gg lavorativi. (In questo caso)
Vuol dire molto semplicemente che, se avete ordinato Sabato 1 Luglio,
la stima dice che saranno spediti da noi, venerdi 21 Luglio. ( 15 giorni lavorativi ).
Ovviamente salvo imprevisti ( questo vuol dire che puo' volerci meno o di piu' non si puo' prevedere )
ECCO SPIEGATE le tempistiche variabili.
Ma il nostro negozio in 10 anni di esperienza ha indicato questi dati e spiegato in varie pagine,
come funzionano i tempi di spedizione,
dunque non vi ruberemo altro tempo su questo argomento :D
Speriamo solo che sia utile a voi per calcolare con anticipo quando vi arriverà un articolo.
E soprattutto, anche se molte volte alcuni prodotti sono pronti in negozio e vengono spediti subito
( con il miglior corriere espresso )
altri, rientrano nella categoria ‘da ordinare’ pressoché sempre,
come gli articoli di abbigliamento BANDURSKA,
che vengono realizzati appositamente,
e le attrezzature che vengono fatte spedire direttamente dalla Fabbrica in Slovenia al cliente,
in quelli che sono assolutamente TEMPI RECORD, considerando la tipologia di prodotto.
Per questo ci ricolleghiamo all’assistenza.
Assistenza PRIMA dell’acqusito
Prima dell’acquisto l’assistenza serve a voi in molteplici modi:
per verificare una taglia, personalizzare le misure del capo, richiedere se un numero di calzatura è corretto per voi, calcolare quanto tempo potrebbe impiegare la consegna di un determinato prodotto.
Ed è qui che avviene il primo contatto, sicuramente telefonico è la miglior scelta.
Non solo è importante per non creare delusioni alla consegna per capo stretto o largo, calzatura piccola o grande, palo che non arriva all’altezza del soffitto, ecc… ecc…
Ma anche per evitare Resi e cambi, che sono per voi dispendiosi in termini di tempo non solo economici.
Qui link alle garanzie del negozio
ASSISTENZA DOPO l’acquisto
E’ decisamente il servizio quanto di piu serio, un negozio possa offrire, percioò importante da valutare.
Essere sicuri di un assistenza post-vendita vuol dire non essere mai abbandonati dal tuo fornitore di fiducia,
- vuol dire che, qualunque domanda tu abbia puoi trovare subito risposta,
- significa, tranquillità e sicurezza di poter risolvere qualunque problema si possa presentare.
- Ma, è anche un obbligo da parte del cliente, rivolgersi al suo fornitore in caso di bisogno. Cosi' come lo è per il negozio dare assistenza :D
Mettiamo l’esempio di un paio di stivaletti, ordinati senza usare il servizio di Prevendita,
(che noi offriamo sempre inviando le misure dell'articolo ordinato.. e la possibilità di modificare taglia prima che questo venga ordianto...)
e una volta arrivati vi sono larghi,
vi rivolgete ad una vostra amica, chiedendole come mai sono larghi e cosa dovete fare,
lei vi consiglia
di cambiarli con 2 taglie in piu… perché è successo anche a lei con un'altra marca simile e per quel tipo di calzatura servono almeno 2 taglie in piu…
( falso, ogni modello, ogni brand, ha le sue misure, che anche se della stessa marca, differiscono da articolo ad articolo, inoltre non tutti i piedi sono uguali.. quindi bisogna affidarsi ad un consulente il vostro Shopper personale, che vi consigli in modo preciso, per sapere cosa ordinare senza errori )
poi vi rivolgete a noi
per fare il cambio, a quel punto si vede il POST VENDITA,
il nostro servizio non si limita a prendere per buono,
il consiglio dell’amica, che non vi fa il reso nel caso si sbagliasse, :D
ma vi forniamo le dimensioni interne del plantare di tutti i numeri di quel modello,
cosi’ hai la possibilità di scegliere utilizzando BASI concrete e dati certi, e parliamo con te per capire quale sia il numero corretto in base alle nostre conoscenze del marchio e del modello
.
Fatta questa verifica si procede ad attivare il reso per il numero giusto.
Vogliamo fare un altro esempio di responsabilità del cliente? Per il post-vendita?
Viene offerto perché siamo noi ad averti venduto il prodotto,
e solo noi lo conosciamo a fondo, in modo tale da poterti consigliare e dare aiuto se ti serve,
non usare questo aiuto e fare da soli,
non solo fa decadere ogni garanzia ma sicuramente aggrava la tua situazione che diventa un po come una roulette russa, tirare ad indovinare non giova a nessuno.
Esempio, acquisti un attrezzatura, un palo pole dance Lupit g2,
Certificato ad uso sportivo da IPDSF
( federazione Internazionale Sport Pole dance )
si trova su google potete leggere l’espansione e la storia della federazione che ha portato nel mondo questo sport…
Vuol dire attrezzature sicure, garantite.
Ricevi il prodotto e,
sicura di aver capito dal video come si assembla l’articolo,
senza chiedere nulla al prevendita e al post vendita,
finisci per assemblare il palo in modo non corretto,
da qui accade che mentre ti alleni il palo non bloccato in modo corretto, si abbassa giro dopo giro fino a non essere piu in tensione a pressione di conseguenza il palo perde la presa e slittando il disco superiore il palo cade, non ti fai nulla,
ma cosa è successo?
- hai stretto le viti del blocco altezza?
- hai verificato salendo sul palo, che sia stato allungato in modo corretto?
- hai assemblato il palo seguento le nostre indicazioni ?
Quando hai dei dubbi, o quando sei troppo sicura e fai da sola, devi CHIAMARE IL POST VENDITA e verificare con il tuo fornitore, per capire se stai eseguendo il montaggio in modo corretto, oppure nel caso sopra indicato quale è il problema, che ha causato l'inconveniente...
in questo caso, di esempio, è abbastanza evidente che si tratta di un errore di assemblaggio.
Ma andiamo avanti,
dopo la prima volta, invece di chiamare il post vendita, fai da sola, tornando a sbagliare,
e cadi per la seconda volta,
e anche in questo caso non contatti il post vendita,
ma ti rivolgi alla tua insegnante,
che non conosce neppure le caratteristiche del tuo palo e quindi non puo’ consigliarti…
Questo è un esempio di come un cliente possa pur avendo un prodotto certificato e sicuro tra le mani, riesca per via del suo carattere a compicarsi la vita...
trarre da solo conclusioni errate,
inoltre comportandosi in modo dannoso
Questi sono esempi LIMITE, ma che abbiamo voluto utilizzare per far capire l'importanza di rivolgrsi sempre al proprio fornitore.
il Negozio ITALIAPOLEDANCESHOP per la sua serietà metta a disposizione un servizio di POST vendita, assolutamente qualificato, Usalo ogni volta che ne hai bisogno.
Analizziamo ancora questo esempio perché è molto importante la sicurezza.
Le attrezzature di diverse marche hanno diversi sistemi di progettazione.
In poche parole, i pali delle marche ''x', 'y', 'z', non sono realizzati tutti nello stesso modo.
I pali LUPIT G2 hanno i loro brevetti e le loro certificazioni di sicurezza, cosi' come la loro progettazione e il loro modo di essere usati.
chi vi ha costruito il palo è specializzato nel settore, e prima di commercializzarlo, ha speso parecchio per testarne la sicurezza con enti specifici, in ingegneria e materiali.
Dopodiché avete fatto l’ordine e dalla fabbrica vi è arrivato a casa, solo da assemblare.
IL negozio Italiapoledanceshop vi fornisce il prodotto di Lupit Pole, ma anche l’assistenza necessaria in ITALIANO, questo vuol dire che Siete sicuri di avere :
- Il cambio prodotto se l’articolo ha un difetto di fabbrica,
- Tranquillità del poter parlare subito con un esperto.
- la sostituzione gratuita di un pezzo se questo ha un difetto
( i difetti di fabbrica sono rari ma possono esserci, ci sono nelle catene di montaggio delle auto, nella costruzione di telefonia, in tutti i settori dove vi è una produzione ad alto livello, che nonostante i controlli qualità hano sempre margini di errore anche se bassi, possono esserci difetti di fabbrica, quindi la garanzia di ITALIAPOLEDANCESHOP si attiva anche per le attrezzature che vende )
NON UTILIZZARE QUESTO SERVIZIO
è molto grave. In alcuni casi puo’ portare a conseguenze addirittura legali, nel caso si affermino cose non vere, senza aver usufruito dell’assistenza e quindi del supporto di un tecnico fino alla risoluzione del problema.
L’ ASSISTENZA NON DIAMOLA PER SCONTATA
Alcuni non la usano, perché pensano di poter fare tutto da sé,
altri invece, ne abusano,
ma preferiamo sinceramente che si abusi della nostra assistenza,
piuttosto di avere un cliente che si disinteressa del suo problema e quindi è un cliente non soddisfatto.
Ma, questa forma di coperta che vi protegge da qualsiasi problema con il post e pre-vendita,
non va dato per scontato, non tutti offrono simili supporti. Per questo fate attenzione a dove vi rivolgete per l'acquisto del vostro prodotto.
Alcuni negozi neppure la offrono....
La maggior parte dei negozi online, soprattutto per prodotti impegnativi, che provengono da paesi fuori dalla nostra nazione, EU , USA, UK, non sempre sono propensi a dare un assistenza così completa e interessata alla soddisfazione del cliente.
Per questo vi esortiamo ad USARLA visto che noi teniamo in primis al cliente.
COME USARE L’assistenza
Abbiamo visto che ogni tipo di informazione è selezionata prima dell’acquisto dal cliente, sul sito,
a partire dai tempi di spedizione fino alle caratteristiche tecniche di ogni articolo,
ma se vi serve assistenza prima dell’acquisto dovete chiederla, quando questa è attiva
ed usando i mezzi indicati sul sito.
- WHATS APP 3920018205 ( no vocali ) negli orari di assistenza link
- Telefonicamente One to One ( no segreterie ) negli orari di Assistenza Link
- Tramite Mail (tutte le e-mail vengono lette dalle 13 in poi , e ricevono risposta
- Usando il form di contatto che trovate alla pagina: link
NON CONTATTARCI USANDO QUESTI SISTEMI :
- Messanger Facebook ( non riceverete risposta perché non viene usato )
- Usare una recensione Trustpilot o di altro fornitore, per richiedere assistenza ( le recensioni servono per esprimere il proprio parere sul servizio ricevuto , sul prodotto e sul negozio, DOPO che si è ricevuto un articolo, ed eventualmente assistenza. NON è una chat room per chiedere informazioni)
- Scrivendo un post su una pagina social: non ha senso chiedere assistenza con un post su pagina social, l’assistenza si richiede direttamente al negozio tuo fornitore, riceverete tanti pareri contrastanti e nessuna risposta da italiapoledanceshop.
- Inviando un messaggio dalla pagina GOOGLE dell’azienda, ricevereste risposta in 48 ore.
Speriamo con questo breve appunto sull’argomento Assistenza, abbiate capito quanto ci teniamo, e vi possa servire come guida utile :D
Ciao a tutti
Buona giornata
Italiapoledanceshop
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